Return policy

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om det som er fastsatt i ledd 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de betingelsene som er fastsatt.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Så lenge denne bekreftelsen ikke er mottatt av forbrukeren, kan han/hun heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre overføring av elektroniske data, og sørge for et trygt nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak for dette.
Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt andre relevante fakta som er nødvendige for å inngå en forsvarlig fjernavtale. Dersom næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad med begrunnelse, eller knytte spesielle vilkår til utførelsen.
Ved levering av produkt eller tjeneste skal den næringsdrivende gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på et varig medium:

• Besøksadressen til næringsdrivendes virksomhet hvor forbrukeren kan rette klager.

• Vilkårene for, og metoden for, hvordan forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig erklæring dersom angrerett er utelukket.

• Informasjon om garantier og eventuell eksisterende service etter kjøpet.

• Opplysningene nevnt i artikkel 4, ledd 3 i disse vilkårene, med mindre denne informasjonen allerede er gitt til forbrukeren før avtalen ble inngått.

• Vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom denne gjelder for mer enn ett år, eller er av ubestemt varighet.

Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun ved første levering. Enhver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

---

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn, innen 30 dager.
Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren og kjent for den næringsdrivende, har mottatt produktet.
I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun åpnes eller brukes i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om forbrukeren ønsker å beholde det.
Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – dersom det med rimelighet er mulig – i original tilstand og emballasje, i henhold til rimelige og tydelige instruksjoner fra den næringsdrivende.
Forbrukeren er forpliktet til å gi beskjed til den næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet dersom han/hun ønsker å bruke angreretten. Beskjeden skal gis skriftlig, enten per brev eller e-post.
Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han/hun ønsker å benytte angreretten, skal produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere at varen er returnert i tide, for eksempel ved kvittering for forsendelsen.
Dersom forbrukeren ikke har gitt beskjed innen de frister som er nevnt i ledd 2 og 3, og/eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet bindende.